Koopvoorwaarden

In het kort

• Je betaalt één keer, er is geen abonnement. Voor een stappenplan krijg je toegang tot je persoonlijke plan, de documentenkluis, het kostenoverzicht en de seintjes, met de opzegbrieven en de onderhoudskalender erbij. De opzegbrieven, het terugkeerplan en de onderhoudskalender zijn er ook los.
• De toegang geldt voor je hele traject, zolang je hem nodig hebt. Het account is voor jou en de mensen met wie je echt emigreert.
• Je krijgt direct toegang. Daarom doe je bij het afrekenen afstand van de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
• Kies je binnen dertig dagen na je aankoop toch een ander land, dan zetten we je stappenplan één keer kosteloos om. Geld terug is het niet.
• Vertrekklaar is een informatieproduct, geen adviseur. We dienen niets namens je in en kunnen geen visum garanderen. Bij twijfel geldt de officiële bron.
• Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we aansprakelijk tot hooguit het bedrag dat je betaalde. Je rechten als consument blijven gewoon gelden.
• Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, via je instellingen. De betaling blijft zeven jaar in de boekhouding, omdat de Belastingdienst dat eist.
• Niet tevreden? Mail info@vertrekklaar.nl. Binnen vijf werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie.

Hieronder staat de volledige tekst. Bij verschil geldt die.

Wie dit is

Deze voorwaarden gelden tussen jou en Vertrekklaar, gebouwd en gerund door Auke Puyt:

• Vertrekklaar
• Ierlandstraat 2, 2408 CM Alphen aan den Rijn
• KvK 42127594
• Btw NL005515893B84
• info@vertrekklaar.nl

Door af te rekenen ga je met deze voorwaarden akkoord. Voor jouw aankoop geldt de versie die op dat moment op deze pagina staat — de datum bovenaan vertelt wanneer er voor het laatst iets is veranderd.

Wat je koopt

Je koopt eenmalig toegang tot een deel van het Vertrekklaar-platform. Wat je krijgt, hangt af van wat je koopt:

• Een stappenplan voor een land: een persoonlijk stappenplan voor jullie emigratie, een documentenkluis met bewaking van geldigheidsdatums, een kostenoverzicht op basis van officiële tarieven, seintjes op de momenten dat er iets moet gebeuren, en de kalender voor je eerste jaar. De opzegbrieven en de onderhoudskalender zitten erbij, en je kunt een intakegesprek aan de telefoon aanvragen.
• De opzegbrieven, los: alle opzeg- en meldbrieven voor je vertrek uit Nederland, met de dag waarop ze uiterlijk weg moeten. Neem je daarna binnen 180 dagen een stappenplan, dan gaat het bedrag van de brieven van de prijs af. De code daarvoor staat in je welkomstmail.
• Het terugkeerplan, los: het stappenplan voor wie terugkomt naar Nederland. Dat zit niet in een stappenplan voor een ander land.
• De onderhoudskalender, los: voor wie al in het buitenland woont.

Een cadeaucode geeft recht op een stappenplan, soms voor een vast land of tot een vaste datum. Dat staat dan bij de code. Ben je voor dat land al klant, dan kun je de code daar niet voor gebruiken.

• Eén betaling, geen abonnement. Er wordt niets verlengd en er komt geen tweede afschrijving. De toegang geldt voor je hele traject, zolang je het nodig hebt.
• Persoonlijk. Het account is voor jou en de mensen met wie je daadwerkelijk emigreert — je gezin, je huishouden. Het is niet bedoeld om door te geven of te delen buiten je eigen verhuizing.
• Digitaal. Er wordt niets opgestuurd; de toegang gaat direct na betaling open.

Mocht Vertrekklaar ooit ophouden te bestaan, dan kondigen we dat ten minste drie maanden van tevoren aan, zodat je de tijd hebt om je gegevens en documenten veilig te stellen. Je documenten zijn altijd van jou en altijd te downloaden.

Wat het kost

De prijs staat op de betaalpagina en is inclusief btw. Betalen kan met iDEAL of creditcard, en bij een plan vanuit België ook met Bancontact, via betaaldienst Stripe. Je kaart- of bankgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe en komen niet op onze systemen terecht.

Je bedenktijd, en waarom die vervalt

Bij een online aankoop heb je als consument wettelijk veertien dagen bedenktijd. Voor digitale producten die direct geleverd worden geldt een uitzondering, en die gebruiken we: bij het afrekenen vink je aan dat je directe toegang wilt en dat je daarmee afstand doet van je bedenktijd. Zonder dat vinkje kun je niet afrekenen.

Dat is geen trucje maar de eerlijke afspraak die bij dit product hoort: op het moment dat de toegang opengaat, ligt het volledige stappenplan met alle opgebouwde kennis voor je klaar — die levering is niet terug te draaien zoals je een pakketje terugstuurt.

Zit je ergens mee, of voelt de aankoop achteraf als een vergissing? Mail info@vertrekklaar.nl en leg het voor. Er leest een mens mee, geen formulier.

Als jullie bestemming verandert

Plannen veranderen. Kies je binnen dertig dagen na je aankoop toch voor een ander land, mail dan info@vertrekklaar.nl: ik zet je stappenplan één keer kosteloos om naar het plan voor dat land.

• Het geldt voor een stappenplan, niet voor de losse producten.
• Het nieuwe plan vertrekt uit hetzelfde land als het oude: een plan vanuit Nederland wordt een ander plan vanuit Nederland, een plan vanuit België een ander plan vanuit België.
• Is het nieuwe plan duurder, dan betaal je het verschil bij. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil niet terug.
• Wat je in het oude plan had afgevinkt, hoort bij dat land en gaat niet mee.

Dit staat los van de bedenktijd hierboven. Het is geen geld terug: je houdt één plan, voor het land waar je werkelijk heen gaat.

Wat Vertrekklaar is — en wat het niet is

Vertrekklaar is een informatieproduct. We bouwen het stappenplan op officiële bronnen — de immigratiedienst van je bestemming, ministeries, officiële tarieflijsten — en we verwijzen bij elke stap naar die bron.

Wat we niet zijn: een immigratieadviseur, advocaat of belastingadviseur. We nemen geen beslissingen voor je, dienen geen aanvragen namens je in en kunnen niet garanderen dat een visum wordt toegekend — dat oordeel is altijd aan de officiële instantie. Regels veranderen bovendien; wij verwerken wijzigingen zo snel als we kunnen, maar bij twijfel is de officiële bron leidend, niet wij. Waar de grens van ons product ligt, staat ook in het platform zelf bij elke stap aangegeven.

Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best het platform altijd bereikbaar te houden, maar onderhoud of een storing kan voorkomen. Duurt een onderbreking onredelijk lang, mail ons dan — we lossen het op.

Gaat er door onze fout iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor Vertrekklaar hebt betaald. Die beperking geldt niet als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, en doet niets af aan rechten die je als consument volgens de wet altijd hebt.

Jouw gegevens

Hoe we met je gegevens omgaan — wat we vastleggen, hoe lang, en hoe je alles laat verwijderen — staat in de privacyverklaring. Kort gezegd: je gegevens zijn van jou, en je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via je instellingen. De betaling zelf blijft zeven jaar in de boekhouding en bij Stripe, omdat de Belastingdienst dat eist.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan info@vertrekklaar.nl. Je krijgt binnen vijf werkdagen een inhoudelijke reactie — van de persoon die het platform bouwt, dus zonder doorverbindmuziek.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leg je voor aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.